Preguntas Frecuentes

El administrador del sitio tiene acceso a toda la información y puede aprobar al personal cuando se enlaza a su óptica u organización específica. Hay tres maneras de convertirse en un administrador del sitio:

1. El profesional de la visión que posee la cuenta siempre tendrá privilegios de administración del sitio
2. Si un miembro del personal es el primero en vincularse a un número de cuenta, se le proporcionarán privilegios de administración del sitio
3. Cualquier persona puede ser administrador del sitio a través de la configuración de permisos de un actual administrador del sitio

JNJVISIONPRO es un sólido centro de información para todos los profesionales de la salud visual. Es la integración de materiales de ventas, marketing, promoción y educación en un solo lugar tanto para las prácticas de cuidado de la visión.

Utilizará JNJVISIONPRO para acceder a contenido exclusivo, que incluye: recursos para pacientes, materiales de capacitación para todos los profesionales del cuidado visual y acceso a pedidos directos de ACUVUE^®.

El administrador del sitio puede añadir usuarios de su óptica y proporcionar privilegios. Visite la sección "Mi óptica" y seleccione "Mi equipo". Allí puede gestionar todos los miembros asociados a “Mi óptica”.

Si usted es el administrador del sitio, puede configurar los permisos en la sección "Mi óptica". Simplemente seleccione "Mi equipo" y haga clic en el icono junto al nombre de la persona para la que desea configurar los permisos.

El administrador del sitio tiene acceso total al sitio, lo que incluye la aprobación de las solicitudes de conexión a la consulta y el acceso a todos los privilegios.

¡No hay problema! Cuando se registre, simplemente ponga en su número de cuenta. Una vez registrado en el sitio, puede visitar "Detalles de la óptica" en la sección "Mi óptica”. Aquí puede enlazar prácticas adicionales. También puede cambiar entre las cuentas a las que está vinculado.

Las contraseñas se pueden restablecer automáticamente haciendo clic en “¿Olvidó su contraseña?” en la página de inicio de sesión. Es importante tener en cuenta que el administrador del sitio ya no puede restablecer contraseñas. Esto se debe a que queremos proteger su información.

Si puede iniciar sesión en su cuenta, puede cambiar su contraseña en su Perfil. Haga clic en el ícono de la persona en la barra de navegación y seleccione Cambiar contraseña.

¡Sí, hay!

Para prácticas de cuidados generales de la visión, ofrecemos una variedad de cursos para ayudar a actualizarse a miembros nuevos o existentes en la categoría de cuidado de los ojos, incluyendo la posibilidad de solicitar cursos de formación específicos a su equipo. Visite la sección de "Centro Educativo" y haz clic en el botón de "Cursos Virtuales" para acceder al catálogo de entrenamiento disponible.

Cualquier solución para lentes de contacto blandos puede utilizarse con cualquier lente de contacto blando ACUVUE^®.

Para registrarse como cliente y realizar compras de productos ACUVUE, comuníquese con atención al cliente al 01-800-518-409 Opción 1, de lunes a viernes 9am - 3pm.

No, los clientes pueden pagar a través de boletos bancarios o depósitos bancarios. Los métodos pueden variar en caso de que la compra se realice a través de distribuidores.

En caso de dudas sobre facturas, comuníquese con el departamento de cobranzas al número 01-800-518-409, de lunes a viernes 9am – 5pm (Hora Colombia).

Para la devolución de productos no abiertos y que estén en perfecto estado, es importante consultar directamente con el representante de ventas de su distribuidor.