Conversaciones en la óptica: Necesidades de usuarios de largo plazo de lentes de contacto
Inversión en la Experiencia del Paciente con Lentes de Contacto
Algunos profesionales en el cuidado de los ojos invierten considerables recursos de mercado para conseguir potenciales nuevos usuarios en sus clínicas. Invertimos mucho tiempo de trabajo llevando de la mano a los pacientes durante su primera experiencia con lentes de contacto. Además, nuestros empleados pasan muchas horas ayudando a los pacientes a gozar de la libertad que dan los lentes de contacto.
Aún así, y a pesar de nuestros esfuerzos, hay investigaciones que muestran, por un lado, que más de 750,000 personas en el Reino Unido podrían empezar a usar lentes de contacto en tan solo un año, pero por otro, casi medio millón dejarán de hacerlo.1,2 ¿Será que estamos más cómodos con los usuarios habituales que con los nuevos, o será que se va, pasando la novedad de los "nuevos usuarios"? ¿Simplemente dejamos que se nos vayan y esperamos que otro paciente venga en su lugar?
No importa si acaba de empezar, si lleva tiempo trabajando en esto, o si está por abrir o administrar su propia clínica. En todos los casos seguramente se topará con pacientes que usarán lentes de contacto a largo plazo, porque sus necesidades visuales o estilo de vida cambian o están a punto de cambiar. Debemos identificar esas necesidades como presbicia, astigmatismo no corregido o bien sequedad, que pueden estar empezando a convertirse en un problema, y ofrecer alternativas a aquellos que corren el riesgo de dejar de usar lentes de contacto, antes de perderlos por completo.
Abandono de los usuarios a largo plazo
Recientes investigaciones muestran que algunos especialistas creían que casi una cuarta parte de sus pacientes de lentes de contacto (24 por ciento), habrían dejado de usar sus lentes en un año, y en muchas clínicas esto se hizo evidente. ¿Ha tenido alguna vez a un paciente usando lentes de contacto cada vez con menos frecuencia?
La mayoría de nosotros estaremos de acuerdo en que la sequedad y la incomodidad son un problema para muchos usuarios de lentes de contacto, y hay estudios que indican que esto puede ser la causa de abandono en el 59 por ciento de los casos. Un gran número de usuarios a largo plazo dejan de usar los lentes porque su visión no es tan clara como quisieran.
Notas al pie
2024PP04967
