Commander nos produits
E-COMMERCE
Des manières habiles pour commander les produits est via notre plateforme d'ordre en ligne. Vous logt et vous peut placer votre commande 24 heures par jour, sept jours par semaine.
Si vous avez besoin d'aide, nous avons mis au point un outil HELP fantastique qui peut vous aider à naviguer dans le système. Notre équipe du Service Client sera également heureuse de vous aider si vous avez des questions.
COMMANDES PAR TÉLÉPHONE
Les commandes par téléphone peuvent être passées auprès de notre équipe Service Client pendant les heures d’ouverture suivantes :
- Flandre: 027131674
- Wallonie: 027131676
- Luxembourg: 3420808432
Nos heures d'ouverture sont:
Lundi – Vendredi 09.30 – 17.30
COMMANDES EDI
L'EDI est une amélioration significative du service pour de nombreux partenaires commerciaux sur le marché des lentilles de contact, réduisant à la fois le temps et les coûts pour nos clients. Nous continuons à investir dans de nouvelles plates-formes EDI avec nos principaux partenaires industriels afin de vous fournir des informations plus précises, plus automatisées et plus rapides. Veuillez contacter l'équipe du Service Client pour plus d'informations.
DEMANDE D'INFORMATION EN LIGNE
Outre les coordonnées téléphoniques ci-dessus, si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires, vous pouvez envoyer un courriel au Service Client.
Téléphone:
- Flandre: 027131674
- Wallonie: 027131676
- Luxembourg: 3420808432
Nos heures d'ouverture sont:
Lundi – Vendredi 09.30 – 17.30
E-mail: [email protected]
LIVRAISON
Toutes les commandes qui nous parviennent avant 17h00 seront expédiées par livreur et livrées normalement dans un délai de deux (2) jours ouvrables. Aucune quantité minimum de commande n’est exigée.
Commandes en ligne:
Chaque commande passée en ligne un jour ouvrable avant 15h30 est livrée le jour ouvré suivant (pas de livraison le lundi).
Petites commandes:
Les commandes égales ou supérieures à € 50 sont livrées gratuitement.
Les commandes de moins de € 50,- passées par téléphone ou par courriel feront l’objet de frais de traitement et de livraison de € 5. Pour les commandes de moins de € 50,- passées sur notre site de commandes en ligne, les frais de traitement et de livraison s’élèveront à € 3,-.
Commandes de lentilles diagnostiques:
- Si les lentilles diagnostiques sont commandées simultanément avec des lentilles destinées à la vente, les lentilles diagnostiques seront livrées gratuitement (pour les commandes inférieures à € 50,- des frais de port seront éventuellement facturés).
- Les commandes portant uniquement sur des lentilles diagnostiques seront envoyées selon les délais de livraison habituels, et seront facturées € 5,- si elles sont passées par téléphone et par courriel, et € 3,- si elles sont passées sur notre site de commandes en ligne.
