À qui puis-je m’adresser pour toute question?
Votre Responsable de compte ACUVUE® ainsi que notre équipe du service client sont disponibles pour vous aider pour toute question.
Questions sur myAccount
Autrefois, je pouvais me connecter à mon compte myAccount, mais je ne vois plus de fonction de connexion.
Le nouveau site web JNJVISIONPROpour la Suisse ne dispose actuellement pas de la fonction myAccount. Nous vous informerons dès que cette fonctionnalité sera à nouveau disponible.
Soyez assuré que votre compte de commande JnJ Vision Care reste actif et inchangé. Vous pouvez continuer à commander des lentilles de contact via votre compte existant sur e-ordering.
Puis-je toujours passer des commandes de lentilles de contact et/ou consulter mon historique de commandes?
Oui, absolument. Il vous suffit de cliquer sur le bouton « Commande » en haut à droite du site jnjvisionpro.com/de-at/. Vous serez alors redirigé vers la plateforme de commande, où vous pourrez vous connecter avec vos identifiants existants, passer de nouvelles commandes ou consulter votre historique comme d'habitude. Vos données sont stockées en toute sécurité et maintenues à jour pour vous garantir une expérience fluide et sans interruption. Voici le lien direct vers la plateforme de commande: e-ordering.
Que devient mon/mes données myAccount chez JNJVISIONPRO?
Vos données myAccount existantes sont stockées en toute sécurité dans notre base de données protégée et resteront inchangées jusqu'à la restauration de la fonction myAccount. Nous vous tiendrons informé dès que cette fonctionnalité sera à nouveau disponible.
Que se passe-t-il avec l’historique de formation de mon équipe?
Votre historique de formation est enregistré dans notre base de données et sera de nouveau accessible dès la restauration de la fonction myAccount. Nous vous informerons dès que cette fonctionnalité sera rétablie.
Je souhaite inscrire un nouvel employé aux formations. Comment puis-je procéder?
Pour le moment, l’inscription et la participation aux cours de formation via le site JNJVISIONPRO ne sont pas disponibles. Nous vous tiendrons informé dès que cette fonctionnalité sera à nouveau opérationnelle.
En attendant, vous pouvez accéder à nos contenus de formation accessibles à tous les visiteurs du site, ainsi qu’à notre e-Calculateur (e-Calculateur* ACUVUE® simplifit) et simulateurs (ACUVUE® OASYS MAX 1-DAY Simulateur de Vision et ACUVUE® Simulateur d'astigmatisme).
Quand pourrai-je à nouveau accéder à mon compte myAccount?
Nous ne pouvons actuellement pas préciser quand la fonction myAccount sera rétablie. Nous vous tiendrons informé de toute évolution et nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments.
