Comment retourner nos produits
ACUVUE® REGLEMENT POUR LE RETOUR DES PRODUITS
Les articles, intacts et qui peuvent être remis à la vente, peuvent être échangés sans frais au plus tard 14 mois avant la date de péremption, dans la mesure où les consignes de renvoi liées aux conditions générales de Johnson & Johnson Vision sont respectées.
- L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, non ouvert et intact.
- Les emballages d’origine ne doivent porter aucun autocollant, aucun marquage ou autre modification.
- Les articles dont la date d’expiration est inférieure à 14 mois à leur arrivée chez Johnson & Johnson Vision ou les blisters de lentilles ne donnent droit à aucun crédit.
ECHANGE
Si votre emballage ACUVUE® est endommagé au cours du transport, si vous n’avez pas reçu la bonne quantité de lentilles ou encore si elles n’ont pas la puissance demandée, nous procédons à un échange et vous adressons une nouvelle livraison. Veuillez vous adresser à notre service client au numéro de téléphone gratuit: 0800 563 993.
PROCEDURE DE RETOUR
Pour retourner un article, veuillez utiliser notre formulaire de retour. Remplissez- le et renvoyez-le nous avec la marchandise. Le mieux est de mettre le tout simplement dans l’emballage d’origine. Johnson & Johnson Vision vous créditera un avoir sur la prochaine facture après avoir vérifié l’état de la marchandise. Si vous souhaitez retourner plus de 10 colis, veuillez contacter votre ACUVUE® Account Manager ou notre service client.
