Consejos para tu negocio

Correo Electrónico

6 Minutos para Leer

Ejercicio

Revise su bandeja de entrada

Tómese unos minutos para mirar en su propio buzón de correo electrónico.

¿Hay líneas de asunto que hacen que quiera hacer clic en ellas?
En los correos electrónicos reales, ¿hay claras llamadas a la acción? ¿Cuál es el resultado deseado?
¿Qué imágenes se destacan?
¿Cuánto tiene que desplazarse para llegar a un contenido valioso?
¿Qué tan personalizado es el contenido?

¿Por qué es importante el correo electrónico?

El correo electrónico es una poderosa herramienta de marketing que se utiliza antes y después de las consultas de los pacientes, lo que ayuda tanto a la prospección como a la conservación de los pacientes. El correo electrónico tiene un retorno de inversión consistentemente más alto que otras formas de publicidad online y juega un papel crucial en su estrategia de marketing digital. La tasa promedio de apertura de los emails médicos, dentales y de salud es del 22.77%. A esto le sigue una tasa de clics del 2,56% (porcentaje de destinatarios que hicieron clic en un enlace activo del correo electrónico).¹ Las capacidades evolutivas del correo electrónico abren una amplia variedad de formas de conectar con sus pacientes a través de la presentación de contenido valioso y dinámico:

Personalización
Contenido social
GIF animados
Video
Desencadenantes del comportamiento (dirigidos en base a cualquier cosa desde la edad o la ubicación hasta la última vez que visitaron su sitio, completaron una compra, etc.)
Diseño de respuesta para el móvil
Emojis en el asunto del mail

Hay diferentes tipos de correos electrónicos que pueden llegar y comprometer a su base de pacientes

Su óptica debe utilizar información exclusiva y conveniente que los pacientes no pueden obtener en ningún otro lugar. Podemos dividir este contenido en cuatro tipos de correos electrónicos que pueden contribuir al crecimiento a largo plazo:

Correos electrónicos promocionales: incluyen ofertas especiales de lentes de contacto o armazones, cupones, descuentos u oportunidades de participar en un evento.
Destacar los correos electrónicos. Mostrar sus productos y servicios. Podría presentar un nuevo producto para el cuidado de la visión, compartir información adicional sobre productos ya establecidos o incluir testimonios y críticas de clientes.
Correos electrónicos para ocasiones especiales: Diseñados para salir automáticamente cuando las personas realizan una función específica, como dar la bienvenida a un nuevo paciente, el aniversario o cumpleaños de un paciente, el seguimiento posterior a la cita, las solicitudes de revisiones o los recordatorios para fijar una cita o utilizar sus beneficios antes de que se agoten.

Correos electrónicos informativos: se utilizan para educar a los pacientes o posibles clientes en temas como la importancia de la salud y el cuidado de los ojos, cómo utilizar correctamente las lentes de contacto o por qué la protección UV es tan importante.

La expansión de su programa de correo electrónico para incluir los cuatro tipos de correo electrónico cambia su estrategia de promociones puntuales a campañas integradas, lo que en última instancia impulsa las ventas y las relaciones con los pacientes.

Consideraciones clave para una campaña eficaz de correo electrónico

Segmente su base de datos de correo electrónico: para comunicarse mejor con sus diversos tipos de pacientes, divida su base de datos de pacientes en los siguientes segmentos: pacientes existentes, pacientes anteriores o inactivos, pacientes potenciales y nuevos usuarios de lentes de contacto. Estos segmentos le permitirán enviar los correos electrónicos más relevantes a tipos de pacientes específicos.

Optimice sus correos electrónicos para el móvil

Con el 53% de los correos electrónicos abiertos en los dispositivos móviles², un diseño que responda a todos los tamaños de pantalla es una necesidad absoluta. Asegúrese de que las líneas de asunto, los titulares, la copia y las imágenes estén optimizadas para los móviles.

Comunicarse con líneas de asunto y campos de remitente claros

Casi ⅓ de todos los correos electrónicos se abren basándose únicamente en el asunto. Las mejores líneas de asunto son cortas, conversacionales y dirigidas
Las mayúsculas en el asunto dan como resultado una mayor participación en el correo electrónico
El nombre y el apellido de su profesional/óptica deben aparecer en el campo del remitente de su correo electrónico

Proporcione un contenido conciso, pero con un propósito, dentro de su correo electrónico:

Concéntrese en mensajes de correo electrónico más cortos que proporcionen un único mensaje orientado a la acción para que su usuario aumente sus clics;
Coloque las acciones que quiere generar en un lugar prominente por encima del pliegue (área superior del correo electrónico que se ve sin desplazarse hacia abajo);
Utilice imágenes en su correo electrónico. La gente procesa las imágenes mucho más rápido que el texto, y usarlas resultará en un compromiso sustancialmente mayor;
Personalice su mensaje para su paciente: utilice los campos personalizables (por ejemplo, el nombre del paciente) para personalizar cada mensaje y así aumentar la tasa de apertura del correo electrónico y el compromiso general;
Desarrolle un plan de pruebas con diferentes grupos de pacientes (grupo A y grupo B) sólido y continuo: para determinar qué tipos de mensajes son más convincentes para sus pacientes, pruebe diferentes titulares con los diferentes grupos de pacientes. Vea cuáles obtienen las mejores respuestas. Con el tiempo, esto le ayudará a aumentar su rendimiento con sus campañas de correo electrónico;
Optimizar las páginas de destino: cuando un paciente hace clic en un correo electrónico para obtener más información, la transición del correo electrónico a su sitio web debe ser fluida y no desarticulada;
Utilice su correo electrónico para ir a sus redes sociales: incluya botones de redes sociales en sus mensajes de correo electrónico para facilitar que sus pacientes se conviertan en fans y seguidores de sus redes sociales;
Optimizar la longitud del asunto para obtener la mayor tasa de apertura: la línea del asunto ideal debe ser corta, de 50 caracteres o menos³ ;
Elija los días más efectivos de la semana para enviar correos electrónicos: de martes a jueves suele resultar la mayor tasa de apertura de correos electrónicos⁴ ;
Evite los días menos efectivos de la semana para enviar correos electrónicos -viernes, domingos y lunes suelen resultar en la menor tasa de apertura de correo electrónico⁴ .

Consideraciones clave para una campaña eficaz de correo electrónico

Optimice sus correos electrónicos para el móvil: con el 53% de los correos electrónicos abiertos en los dispositivos móviles², un diseño que responda a todos los tamaños de pantalla es una necesidad absoluta. Asegúrese de que las líneas de asunto, los titulares, la copia y las imágenes estén optimizadas para los móviles.

Comunicarse con líneas de asunto y campos de remitente claros

Proporcione un contenido conciso, pero con un propósito, dentro de su correo electrónico:

Concéntrese en mensajes de correo electrónico más cortos que proporcionen un único mensaje orientado a la acción para que su usuario aumente sus clics.
Coloque las acciones que quiere generar en un lugar prominente por encima del pliegue (área superior del correo electrónico que se ve sin desplazarse hacia abajo).
Utilice imágenes en su correo electrónico. La gente procesa las imágenes mucho más rápido que el texto, y usarlas resultará en un compromiso sustancialmente mayor.
Personalice su mensaje para su paciente: utilice los campos personalizables (por ejemplo, el nombre del paciente) para personalizar cada mensaje y así aumentar la tasa de apertura del correo electrónico y el compromiso general.

Optimizar las páginas de destino: cuando un paciente hace clic en un correo electrónico para obtener más información, la transición del correo electrónico a su sitio web debe ser fluida y no desarticulada.

Utilice su correo electrónico para ir a sus redes sociales: incluya botones de redes sociales en sus mensajes de correo electrónico para facilitar que sus pacientes se conviertan en fans y seguidores de sus redes sociales.

Optimizar la longitud del asunto para obtener la mayor tasa de apertura: la línea del asunto ideal debe ser corta, de 50 caracteres o menos. ³

Elija los días más efectivos de la semana para enviar correos electrónicos: de martes a jueves suele resultar la mayor tasa de apertura de correos electrónicos.⁴

Evite los días menos efectivos de la semana para enviar correos electrónicos -viernes, domingos y lunes suelen resultar en la menor tasa de apertura de correo electrónico.⁴

Manténgase conectado. Manténgase relevante.

El Marketing de Relaciones con el Cliente (CRM) es un componente clave de su cartera de marketing más amplia. Involucra las estrategias y tecnologías que usted utiliza para administrar y analizar las interacciones con sus pacientes. En última instancia, puede ayudarle a mejorar las relaciones con los pacientes, maximizando la retención e impulsando el crecimiento de las ventas.Imagine if you knew that certain patients were buying contact lenses once a month. You could create an email just for them that explains the benefits of an annual supply to help them keep compliant, save time, and save money.

Cada sistema CRM es diferente, pero pueden ser utilizados para recopilar información sobre sus pacientes a través de múltiples canales, incluyendo el correo electrónico, sitio web, teléfono, correo directo y redes sociales. Después de todo, cuanto más sepa sobre un paciente, más adaptado es el mensaje que puede enviarle.

Imagine si supiera que ciertos pacientes compran lentes de contacto una vez al mes. Podría crear un correo electrónico sólo para ellos que explique los beneficios de un suministro anual para ayudarles a mantener el cumplimiento, ahorrar tiempo y dinero.

Notas a pie de página

Fuente:

2024PP04880