Política de devolución de lentes de contacto

Johnson & Johnson Vision Care aceptará devoluciones de producto para los casos que cumplen con los siguientes requerimientos:

• En su empaque original (Empaque original, caja cerrada, sin daño)
• El empaque no debe contar con marcas, etiquetas, rayaduras o cualquier otra alteración.
• Debe contar al menos con 15 meses de vida útil.

Por favor revisar las fotos adjuntas con ejemplos de productos devueltos que no cumplieron con los requerimientos mínimos para aceptar la devolución.

Las devoluciones recibidas y que no cumplan con los requerimientos, serán destruidas y no se reconocerá el crédito.

Proceso de devolución

• Para asegurar que los productos no sufran ningún daño durante el traslado al depósito, por favor usar la misma caja o similar con la que se realizó la entrega.
• Por favor al momento de solicitar la devolución incluir el archivo de devolucion para evitar errores y agilizar el proceso.
• Para solicitar el retiro del producto o en caso de consulta por favor enviar al siguiente email [email protected]
• Se podrá hacer una devolución al mes y deberá solicitarse dentro de los 10 primeros dias hábiles del mes.