Perguntas Frequentes
Cadastro
Sua conta Johnson & Johnson para lentes de contato consiste em um número de 7 a 10 dígitos, que você pode encontrar em sua última fatura ou entrando em contato com o seu representante de vendas.
Sua conta Johnson & Johnson para cuidados cirúrgicos consiste em um número de 6 a 10 dígitos, que você pode encontrar em sua última fatura ou entrando em contato com o seu representante de vendas.
O administrador do site possui acesso a todas as informações no site, podendo aprovar equipes conectando-se à sua clínica ou organização específica. Há três formas de se tornar um administrador:
O Oftalmologista responsável pela conta sempre terá privilégios de administração do site.
Se um membro da equipe for o primeiro a vincular-se a um número de conta, ele receberá privilégios de administração do site.
Qualquer pessoa pode receber recursos administrativos de um atual administrador do site pelas configurações de permissão.
Todo produto médico tem restrição de ser promovido para o público geral, por decreto da Anvisa. Por este motivo é necessário restringir as páginas de produtos cirúrgicos apenas aos usuários logados com CRM.
Site
O JNJVISIONPRO é uma plataforma robusta e essencial para profissionais da saúde ocular. Ele reúne, em um único lugar informações de produto, materiais promocionais e recursos para pacientes voltados para as áreas de Vision Care e Surgical Vision.
Você usará o JNJVISIONPRO para acessar conteúdo exclusivo, incluindo: recursos para pacientes, materiais de treinamento para todos os profissionais de saúde ocular e acesso a pedidos diretos de ACUVUE®.
O administrador do site pode adicionar funcionários à prática e fornecer privilégios para coisas como fazer pedidos. Visite a seção “Minha Conta”, depois selecione “Minha Prática” e selecione “Gerenciar Equipe”. Lá você pode gerenciar todos os membros associados à sua clínica.
Caso seja o administrador do site, você pode configurar permissões na seção “Minha Conta”. Basta selecionar “Gerenciar Equipe” e clicar no ícone ao lado do nome da pessoa para a qual quer definir permissões.
O administrador do site possui acesso total ao site, o que inclui aprovar solicitações de conexão com a conta e designar cursos para membros conectados a sua conta.
Sem problemas! Ao cadastrar-se, basta inserir o número da sua conta para uma das organizações. Uma vez cadastrado no site, você terá acesso a “Detalhes da Conta”, na seção “Minha Conta”, onde poderá vincular outras organizações. Também é possível mudar de uma conta para outra à qual você está vinculado.
O site oferece muito conteúdo educativo, incluindo treinamentos virtuais. Ao responder a essa pergunta, você permite que o administrador do site veja quais dos treinamentos você participou ou está participando.
As senhas podem ser redefinidas automaticamente clicando em “Esqueci minha senha" na página de login. É importante observar que o administrador do site não pode mais redefinir as senhas. Isso se deve ao fato de querermos proteger suas informações.
Educação Profissional
Sim!
Para oftalmologistas, contatólogos e equipe, oferecemos vários cursos que ajudam a manter todos os profissionais em dia com conteúdos sobre saúde ocular, havendo ainda a possibilidade de atribuir treinamentos específicos para a sua equipe. Visite a seção “Centro Educacional” para saber mais.
Para a equipe cirúrgica, oferecemos uma variedade de programas de treinamentos de desenvolvimento de prática, bem como programas de certificação para médicos e técnicos.
Infelizmente, não oferecemos créditos de educação continuada. Contudo, por meio do Centro Educacional, alunos, contatólogos ou colaboradores podem adquirir habilidades e conhecimentos que os ajudarão a progredir na área de correção visual. Para saber mais, visite a seção Centro Educacional e clique em Cursos Virtuais.
Lentes de Contato ACUVUE®
Qualquer solução de limpeza de lente de contato gelatinosa liberada pela ANVISA pode ser utilizada com as lentes de contato ACUVUE®.
Clientes de produtos de lentes de contato:
Para realizar o cadastro de cliente e realizar compras dos produtos ACUVUE, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente pelo número 0800 728 8281 opção 2, de segunda à sexta, das 8h às 18h
Clientes Vision Care podem pagar através de boletos bancário ou depósito bancário.
Para clientes Vision Care: Em caso de dúvidas sobre boletos ou faturas, contate o departamento de cobranças pelo número 0800 728 8281 opção 1 , de segunda à sexta, das 8h às 17h (Horário de Brasília).
O acordo de devolução de produtos que não foram abertos e estão dentro do prazo e validade devem ser negociadas com o representante de vendas, responsável pela sua conta.
Surgical Vision
Para realizar pedidos de produtos de cuidados cirúrgicos da Johnson & Johnson, visite https://vision.jjcustomerconnect.com/store/pt/login e registre-se para se tornar um membro.
Para mais informações, entre em contato com o Atendimento ao Cliente pelo telefone 0800 558 6891 | 0800 770 6088. Após a conclusão do registro, um e-mail será enviado contendo seu nome de usuário de login e uma senha temporária. Acesse https://vision.jjcustomerconnect.com/store/pt/login. Digite seu nome de usuário e senha e clique em Login.
Você será levado para a página inicial com as seguintes informações exibidas:
- Verifique o catálogo de produtos
- Faça pedidos
- Visualize pedidos recentes
- Trocas de Produtos
- Encontre informações de rastreamento
Para todas as dúvidas sobre seus extratos ou faturas, ligue para 0800 558 6891 de Segunda à Sexta das 8h às 18h (Horário de Brasília).
Para mais informações sobre devoluções de produtos não utilizados entre em contato com o Atendimento ao Cliente pelo telefone 0800 558 6891 de segunda à sexta, das 8h às 18h (Horário de Brasília).
Para clientes de cuidados cirúrgicos: Em caso de dúvidas sobre boletos ou faturas, contate o departamento de cobranças pelo número 0800 770 6088 opção 1, de segunda à sexta, das 8h às 17h (Horário de Brasília).
Notas de Rodapé
2026PP09586
